Digital und einfach

Kfz-Schaden melden

  • Online-Schadenmeldung in ca. 4 Minuten
  • sicher und einfach
  • persönliche Ansprechpartner bei Rückfragen
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Deinen Kfz-Schaden melden war noch nie so einfach

24/7 Schadenmeldung

Unser Service in deiner Hand: Melde Schäden sofort und rund um die Uhr per Smartphone oder Desktop.

Direkter Service

Wählst du den Service der FRIDAY Partnerwerkstätten, veranlassen wir die Reparatur oder die Auszahlung deines Schadens direkt nach deiner Schadenmeldung.

Garantiert sicher

Geschützte Privatsphäre dank Verschlüsselung und passwortgesichertem Kundenportal MyFRIDAY.

Super einfach und schnell

Schritt für Schritt fragen wir dich das Wichtigste zu deinem Schaden. Der digitale Meldeprozess dauert im Durchschnitt 4 Minuten.

Bei Fragen persönlich

Immer wenn es kompliziert wird: Das direkte Gespräch mit einem Experten bringt dich schnell zum Ziel.

Auch für Haftpflicht-Geschädigte

Warst du in einen Unfall mit einem FRIDAY Kunden verwickelt und möchtest den Schaden als Geschädigter melden? Auch du kannst die bequeme Online-Schadenmeldung verwenden.

So kannst du bei FRIDAY deinen Kfz-Schaden melden

Online

Schnellster Weg

Telefon

Für Rückfragen

E-Mail

Für Rückfragen

Vergleich
24/7 Schadenmeldung
Keine Wartezeiten
Strukturierter Prozess
Wahl zwischen Reparatur oder Auszahlung
Direkter Service

In 4 Minuten erledigt

Schritt für Schritt: Kfz-Schaden ganz ohne Wartezeiten melden

Schritt 1

Wähle die Online-Schadenmeldung

Schritt 2

Sag uns, was passiert ist

Schritt 3

Wähle, wie dein Schaden abgewickelt werden soll

Schritt 1

Wähle die Online-Schadenmeldung

Wir führen dich Schritt für Schritt durch den digitalen Prozess. Auf diese Weise werden schnell und systematisch alle Informationen abgefragt, die wir zur Regulierung wissen müssen.

Wichtig: Im Schadenfall ist es notwendig, unverzüglich zu handeln. Bitte melde deinen Kfz-Schaden innerhalb einer Woche an FRIDAY oder sobald du den Schaden bemerkst.

Schritt 2

Sag uns, was passiert ist

  • Wann ist der Schaden passiert?
  • Welche Parteien waren beteiligt?
  • Wo hat sich der Schaden ereignet?
  • Wie ist der Schaden entstanden?
  • Was wurde beschädigt?

Gut zu wissen: Halte Fotos oder eine eventuelle Polizeimeldung zu deinem Schaden bereit, falls du diese einreichen musst.

Schritt 3

Wähle Reparatur oder Auszahlung

  • Bevorzugte Methode zur Schadenabwicklung bestimmen: Reparatur oder Auszahlung?

Gut zu wissen: Wir veranlassen die Reparatur in FRIDAY Partnerwerkstätten oder die Auszahlung deines Schadens direkt nach deiner Schadenmeldung.

Schadenbeispiele

Was ist passiert?

Bei FRIDAY kannst du eine Vielzahl an Kfz-Schäden online melden. Hier findest du einige Beispiele.

Wildunfall und andere Tierschäden

Ein Wildunfall oder ein Schaden durch ein anderes Tier sowie Schäden durch Tierbisse sind bei FRIDAY in der Teilkasko versichert.

Kollision

Bist du mit einem anderen Auto oder einem Gegenstand zusammengestoßen, melde deinen Schaden einfach auf dem digitalen Weg.

Glasschaden

Dank der Online-Schadenmeldung erhältst sofort eine Entscheidung hinsichtlich der Kostenübernahme für deinen Glasschaden in der Kfz-Versicherung. Log dich einfach in dein Kundenportal MyFRIDAY ein. Dort kannst du auch die nächstgelegene Partnerwerkstatt auswählen und diese mit der Reparatur beauftragen. 

Diebstahl oder Einbruch

Hat jemand dein Autoradio geklaut oder direkt das ganze Fahrzeug? Bei einem Autodiebstahl oder Einbruch bist du mit der FRIDAY Teil- oder Vollkasko abgesichert.

Vandalismus

FRIDAY ist an deiner Seite bei mutwilliger Beschädigung deines Autos durch Dritte. Vandalismus ist in der Vollkasko abgedeckt.

Personenschaden

Ist bei deinem Unfall eine Person zu Schaden gekommen, bitten wir dich, uns telefonisch zu kontaktieren. Wir sind 24/7 unter der Nummer 030 - 959 983 210 für dich erreichbar.

Express-Service

Wir beantworten deinen Glasschaden innerhalb von 24 h

1. Log dich in MyFRIDAY ein

Melde deinen Glasschaden online über unser Kundenportal MyFRIDAY.

2. Sofortige Einschätzung

Nachdem du deinen Glasschaden online gemeldet hast, erhälst sofort eine Entscheidung, ob FRIDAY den Schaden übernimmt.

3. FRIDAY beauftragt automatisch die Reparatur

Bei unserem erfahrenen Partner Carglass finden wir einen Experten in deiner Nähe.

Du hast die Wahl

Reparatur oder Auszahlung?

Entscheide dich im Prozess der Online-Schadenmeldung, wie dein Kfz-Schaden reguliert werden soll.

Reparatur

  • Eignet sich für neue/geleaste Autos und größere Schäden
  • Schneller Service von geprüften FRIDAY-Partnerwerkstätten
  • Bis zum Reparaturstart Wechsel zur Auszahlung möglich

Auszahlung

  • Ideal für ältere Autos und kleinere Schäden
  • Angebot in 1-2 Werktagen
  • Kostenvoranschlag ohne Werkstattbesuch
  • Angebot basiert auf marktüblichen Reparaturkosten für deinen Schaden
  • Risikofrei: Entscheide dich, nachdem du unser Angebot gesehen hast

Digitaler Schadenprozess bei FRIDAY

Lass deinen Schaden jetzt hinter dir

Du hast eine dringende Frage zu deinem Schadenfall, die nur telefonisch zu klären ist?

In diesem Fall sind wir montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter 030 - 959 983 210 für dich erreichbar. Nach 17:00 Uhr findet eine Weiterleitung deines Anrufs zu einem Servicepartner statt.

Allgemeine Fragen zur Kfz-Schadenmeldung bei FRIDAY

  • Wer darf einen Schaden melden?

    Die Meldung eines Schadens kann in der Regel von verschiedenen Personen vorgenommen werden. In den meisten Fällen meldet der Versicherungsnehmer den Kfz- Schaden. Der Versicherungsnehmer ist die Person, die die Versicherungspolice bei FRIDAY abgeschlossen hat.

    Wenn Dritte durch einen Vorfall geschädigt wurden, können diese als geschädigte Person ebenfalls den Schaden melden. Voraussetzung ist: Der Schadenfall ist durch die FRIDAY Versicherung abgedeckt. 

    Ein Beispiel: Du bist in einen Autounfall verwickelt und das andere Fahrzeug wird beschädigt. Nun kann der Besitzer des anderen Fahrzeugs den Schaden bei FRIDAY melden.

    Ebenso können Personen, die vom Versicherungsnehmer bevollmächtigt wurden, den Schaden melden. Das könnte ein Familienmitglied, ein Lebenspartner oder ein Rechtsanwalt sein.

  • Wer muss den Kfz-Schaden der Versicherung melden?

    Wenn du in einen Unfall verwickelt bist und dein Auto beschädigt wurde, solltest du den Schaden deiner Kfz-Versicherung melden. Dies gilt unabhängig davon, ob du den Unfall verursacht hast oder nicht. 

    Wenn du einen Unfall verursacht hast, bei dem das Fahrzeug einer anderen Person beschädigt wurde, kann es sein, dass sowohl du als auch die andere beteiligte Person den Schaden ihrer jeweiligen Versicherung meldet. In Deutschland ist es üblich, dass jeder Beteiligte den Unfall seiner eigenen Versicherung meldet, auch wenn er nicht der Verursacher ist.

    Wenn der andere Beteiligte den Unfall verursacht hat, kannst du erwarten, dass seine Haftpflichtversicherung für deinen Schaden aufkommt. Es ist jedoch ratsam, auch deiner Versicherung den Unfall zu melden, um auf der sicheren Seite zu sein.

    Bei schweren Unfällen, insbesondere wenn Personen verletzt wurden oder erheblicher Sachschaden entstanden ist, sollte zusätzlich die Polizei gerufen werden. Der Polizeibericht kann ein wichtiges Dokument für die Versicherungsabwicklung sein.

  • Führt die Meldung eines Schadens zur Rückstufung meiner Schadensfreiheitsklasse?

    In der Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung wird die SF-Klasse in der Regel nach einem Schaden zurückgestuft. Das bedeutet, dass du im nächsten Versicherungsjahr einen höheren Beitrag zahlen musst, da deine Schadensfreiheitsrabatte reduziert werden. Schäden, die über die Teilkaskoversicherung abgewickelt werden (wie z.B. Diebstahl, Glasbruch, Wildunfälle), führen nicht zu einer Rückstufung in der SF-Klasse. Diese Schäden gelten nicht als vom Fahrer verschuldet. Wie genau du nach einem Schaden eingestuft wirst und welche Schadenfreiheitsrabatte FRIDAY gewährt, kannst du im Artikel Rückstufungstabelle und SF-Klasse lesen.

    Du möchtest dich vor einer Rückstufung der SF-Klasse schützen? Entdecke den FRIDAY Rabattschutz.

  • Wie lange habe ich Zeit, um einen Schaden online zu melden?

    Wir empfehlen, Schäden so schnell wie möglich zu melden, idealerweise unmittelbar nachdem der Schaden aufgetreten ist oder sobald du den Schaden bemerkst. Jedes Schadenereignis, das zu einer Leistung durch FRIDAY führen kann, muss innerhalb einer Woche angezeigt werden. Sollte die Polizei, die Staatsanwaltschaft oder eine andere Behörde im Zusammenhang mit dem Schadenereignis ermitteln, musst du dies FRIDAY unverzüglich mitteilen, auch wenn du das Schadenereignis bereits gemeldet hast.

  • Wie melde ich eine Panne?

    Prüfe zunächst, ob du eine entsprechende Versicherung oder Mitgliedschaft hast, die Pannenhilfe abdeckt, wie zum Beispiel einen Kfz-Schutzbrief oder eine Mitgliedschaft in einem Automobilclub. Dies ist oft hilfreich und erleichtert den Prozess. Grundsätzlich befolge die folgenden Schritte: 

    1. Sicherheit zuerst: Stelle sicher, dass du und dein Fahrzeug sicher sind. Schalte die Warnblinkanlage ein und stelle das Warndreieck auf, falls du dies sicher tun kannst. Halte einen sicheren Abstand zum fließenden Verkehr.
    2. Pannenhilfe kontaktieren: Rufe die Pannenhilfe an. Dies kann die Nummer deiner Kfz-Versicherung, deines Schutzbriefanbieters oder deines Automobilclubs sein. 
      Hast du einen FRIDAY Schutzbrief? Dann kontaktiere bitte unseren Partner AvD unter der Nummer 069 - 660 6673.
    3. Warte auf Hilfe: Nachdem du die Panne gemeldet hast, warte an einem sicheren Ort auf die Ankunft der Pannenhilfe. Verlasse dein Fahrzeug, wenn es sicher ist, und warte hinter der Leitplanke oder an einem anderen sicheren Ort.
    4. Folge den Anweisungen: Die Pannenhilfe wird dir Anweisungen geben, was zu tun ist. Sie können dir vor Ort helfen oder dein Fahrzeug zu einer Werkstatt schleppen, falls eine Reparatur vor Ort nicht möglich ist.
    5. Dokumentation: Es ist immer eine gute Idee, den Vorfall für deine Unterlagen zu dokumentieren. Mache bei Bedarf Fotos und notiere dir Namen und Ankunftszeit der Pannenhelfer.

    Mehr Details und weitere Fragen werden in unserem Artikel Unfall: was tun? Alle wichtigen Schritte am Unfallort inkl. FAQs beantwortet. 

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FRIDAY ist Teil der Schweizer Baloise Gruppe.

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